Última atualização: 16/02/2025
Na MSK Scrubs, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Nossa política de troca e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e foi elaborada para garantir seus direitos e uma experiência de compra segura.
1.1. O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online. 1.2. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios, etiquetas e na embalagem original. 1.3. A troca ou devolução será realizada apenas mediante a análise das condições do produto.
2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente terá o prazo de 90 dias corridos para solicitar a troca, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. 2.2. O cliente deverá entrar em contato pelo [E-mail/SAC/WhatsApp] informando o defeito e anexando fotos do produto. 2.3. Após a análise, caso o defeito seja confirmado, a troca será realizada sem custos ao consumidor.
3.1. Se o cliente desejar devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. 3.2. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto. 3.3. Os custos de envio para devolução em caso de arrependimento são de responsabilidade da loja.
4.1. O cliente deverá entrar em contato pelo [E-mail/SAC/WhatsApp] informando o número do pedido e o motivo da solicitação. 4.2. A loja fornecerá um código de postagem para envio do produto sem custo ao cliente (exceto em casos de mau uso ou avarias causadas pelo consumidor). 4.3. Assim que o produto for recebido e analisado, a troca será processada em até 7 dias úteis ou o estorno será realizado.
Produtos sem embalagem original, sem acessórios ou com sinais de uso;
Produtos danificados por mau uso;
Solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos.
Caso tenha dúvidas sobre nossa política de troca e devoluções, entre em contato pelo: 📧 E-mail: mskscrubs@gmail.com 📞 Telefone/WhatsApp: +55 16 99438-4141 📍 Endereço: R. Dom Alberto Gonçalves, 1095 – Vila Tamandare, Ribeirão Preto – SP, 14085-100, Brasil
Agradecemos por escolher a MSK Scrubs e estamos à disposição para melhor atendê-lo(a).
